法国电信关注其优质客户

自1月底以来,法国电信已经在四个区域代理商中测试了一个新系统,以“对”合适的客户进行“分类”

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很快,当你拨打1014时,你可能不再受到标准的关注

根据您是否会成为一个非常好的客户,您将有资格(不同!)给予不同的关注

换句话说,不平等

正是从这个角度来看,自1月下旬以来,法国电信正在Boulogne,Neuilly-sur-Seine,Isère和Savoie试验四个代理商,这是一个为1014多个客户打电话的新流程

根据运营商使用的术语,没有官方歧视,但“更好地满足客户的期望”

尽管如此,此行动重组客户电话服务的目标仍然是不容置疑的

法国电信打算通过TV 1014的运营商,“让客户报告”服务细分市场,建立一个客户群,开发关注“谁有潜在客户”,“善待他人......” “并撤离那些污染严重的人

”具体来说,在用户通话期间,根据使用标准在软件上引用自己的电话号码,并自动切换到晚上等待服务直接给顾问,顾问可以立即响应客户的期望,从而获得特权

“我们已经看到Le Ollier说联邦秘书SUD-PTT电信正在降低公司的公共服务使命,我们正在转向违反1998年法律标准的优惠社会化服务,因为通过这个新系统显而易见

不要在客户的“黄金”和其他人身上花费相同的时间,但我们必须等待很长时间,而且服务表现很差

“担心

雅克科迪

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